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? 讓裝修行業真正“去套路化”，監管、行業和市場還有很多積極作為的空間。

“人工+輔材+主材零增項，100%底價直采，100%正品”“預算即決算”……據法治日報調查，不少裝修公司以“一口價”“全包價”等名義對外宣傳，向業主承諾裝修過程中沒有額外增項，但當業主付完前期費用開工后又以材料增多、更換大品牌、返工等名義，要求其支付增項費用。

裝修是個復雜工程，環節多、時間長、信息不對稱嚴重，對普通家庭來說可謂費心費力。一些裝修公司推出的“一口價”“全包價”模式，的確很有誘惑力。但這一模式也容易衍生灰色空間，最突出的就是，在裝修過程中，不少裝修公司會向消費者提出五花八門的增項。據上海市消保委統計，上海去年家裝行業280多起投訴案件中，一半以上與裝修合同增項有關。

客觀地說，由于裝修的復雜性，以及施工工藝、材料使用等都具有彈性，“一口價”之外出現些許增項，不能說完全不合理。但從實際情況看，泛濫的增項多有“套路”消費者的嫌疑，屬于典型的行業潛規則。

當前裝修行業競爭異常激烈，很多裝修公司刻意通過低價吸引消費者，事先就把盈利的重心放在了后期增項上；一些裝修公司的格式合同給后期的增項埋下了“坑”，導致消費者維權難；還有一些裝修公司利用消費者希望按時入住新房、沒精力較真的心理，想方設法加價、加錢。凡此種種，使得惡意增項幾乎成了整個家裝行業的頑疾。

要醫治這個頑疾，必須依賴多方合力?！渡虅詹康?3部門關于促進家居消費若干措施的通知》就明確，在依法打擊家居消費領域假冒偽劣、偷工減料、價格欺詐等行為之外，健全家居行業信用評價體系，推廣誠信經營典型案例，鼓勵行業協會等探索實施家居行業“黑名單”制度，引導市場主體誠信經營。

當前，各類投訴大數據可謂豐富，行業協會、消費者協會等完全可以用好這些資源，分類、分期向社會公布家裝企業的投訴信息，并利用“黑名單”制度加大對高投訴率高企業的懲罰力度，以信息公開倒逼企業規范經營，也給消費者提供更準確的參考。

除此之外，一些地方的市場監管部門通過制定裝修施工合同范本，明確了未經消費者同意設置增項等違約責任，摒棄了許多格式合同條文繁雜、消費者看不懂、不愿看等弊端，將簽約的基本事項用“使用說明”的方式進行簡述，讓消費者一目了然，杜絕了“合同陷阱”。這有利于遏制一些企業惡意增項的僥幸心理，也利于消費者事后維權。

裝修市場普遍“水很深”，也預示著行業的發育還未真正成熟，一些亂象仍需要通過市場模式創新去解決。對此，在政策端，除了針對性強化亂象治理，推進裝飾裝修國家強制標準的完善和執行，也應當更重視鼓勵那些合規經營、有創新能力的家裝企業做大做強，帶動整個行業發展模式和生態的革新。

據預測，中國家裝家居市場總規模在2025年將達到5萬億元左右。這是一個直接關系到千家萬戶切身權益的市場，也關乎提振消費和擴大內需，其規范程度理應得到更多重視。讓裝修行業徹底告別“一個坑連著一個坑”的觀感，真正“去套路化”，監管、行業和市場還有很多積極作為的空間。